تکنوفاز با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران محترم قائل است،به اطلاعاتی جهت ارائه خدمات ایمن و مطمئن به کاربران نیاز دارد. در راستای اعطای خدمات امن ما به اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و ایمیل نیازمندیم و با توجه به اینکه فعالیت ما زیر نظر و مبتنی به قوانین اتحادیه کسب وکار های مجازی و اتحادیه صنف الکتریک تهران می باشد و طی فرایند خرید فاکتور صادر می گردد،از این رو اطلاعاتی نظیر نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،گروه تکنوفاز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.لازم به ذکر است تمامی اطلاعات به صورت محرمانه دریافت می شود و تنها کاربر می تواند در پنل کاربری خود اطلاعات مذکور را مشاهده یا اقدام به ثبت تغییرات کند. تکنوفاز ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، تکنوفاز می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. تاکید می شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. پس از هر ثبت سفارس،پیامکی با محتوای جزئیات خرید و کد پیگیری و امتیاز هر خرید برای شماره تلفن همراه ثبت شده در پنل کاربری کاربر ارسال می گردد. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه تکنوفاز را از خود سلب می‌کند.
